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5万农信人,近5000天,千万余人次!浙江农信“走”出普惠金融多彩路径

 

 

从“三水精神”到“背包精神”再到移动银行、PAD办贷,农信人走出去的足迹绵延数十载,覆盖广阔农村社区,从未停歇。这些足迹背后是农信人填补县域金融服务空白、勇当普惠金融守望者的坚持,是农信机构根扎的够深、服务足够下沉的生动体现。

中国农村金融杂志社融媒体中心特别推出“行走的力量”系列报道,带您见证农信力量与担当。本期为您带来的是行走的力量之《5万农信人,近5000天,千万余人次!浙江农信“走”出普惠金融多彩路径》。

140.15万户企业、2658.96万户农户,浙江农信十三年坚持走访,用组织机制、激励机制、技术机制,支撑全省行社因地制宜“走”出普惠金融的多彩路径

十三年,近5000天,坚持做好一件事,这需要的不仅是坚持和信念,更是一种情怀。自2008年末以来,浙江省联社带领全省5万余名浙江农信人开展“走千家、访万户、共成长”活动,坚守“姓农、姓小、姓土”核心定位,弘扬以奋斗者为本的精神引领,把服务挺在最前面,充分发挥出浙江省“农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融引领者”的作用,把“足额、便捷、便宜”的金融服务送到老百姓的家门口和民营小微企业的车间里。到2020年末,浙江农信干部员工累计走访企业140.15万户、农户2658.96万户。

规划引领,省市县一体统筹推进走千访万之路

浙江省联社于每年1112月印发关于“走千家、访万户、共成长”劳动竞赛考核办法,明确责任,强化督导,推进落地。同时,成立“走千访万”活动领导小组,各办事处、各行社也成立相应的活动领导小组,负责“走千访万”活动的领导、组织、协调和动员宣传等工作。活动开展时间通常为每年14月,并视情况进行调整。期间,由各办事处负责督导,各行社一把手担任劳动竞赛活动的第一责任人,并明确一名分管领导为具体责任人,切实抓好组织推动、督导推进、检查调研、成绩审核和总结反馈等工作。

推动“走千访万”活动走出成效离不开“指挥棒”的引领。浙江省联社统筹规划,制定长效考核机制,并对各办事处与各行社分设指标、分开计分、分别考核,充分发挥综合考核的“方向标功能”和“指挥棒效应”,激励全省农信系统上下在每年的新起点上擂鼓誓师、奋发前行。

2008年末至2009年初,浙江省联社首次开展“走千访万”活动,明确“12345”目标,即充分调动1万名信贷人员积极性,要求各级领导班子成员每人带队走访不少于20户农户或企业,实现全省农信系统走访农户和个体工商户300万户、企业40万家,力争超额完成全年存贷款计划各50%以上。

2021新年伊始,浙江农信“2021走千家、访万户、共成长”——唯实惟先,推进以人为核心的全方位普惠金融劳动竞赛活动已全面启动。活动以“三提升、三深化”为目标,即提升存贷款市场份额、提升普惠金融服务覆盖面、提升支农支小服务力度,深化大零售转型,全面推动线上线下融合发展,深化服务乡村振兴战略。

十三年来,浙江农信与“浙”方土地始终不离不弃、同生共长,在一些偏远的山区、海岛、乡村,浙江农信是唯一的金融守望者。从构建“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系,到助力“最多跑一次”“就近跑一次”“一次不用跑”的深化改革,浙江农信“走”出了一条以人为核心的全方位普惠金融发展之路。

因地制宜,走出以人为核心的全方位普惠金融

十三年来,在浙江省联社的统一指导支持下,全省81家行社结合区域实际,因地制宜,通过制定实施方案、细化目标任务、划定责任区域、明确走访实效等,采取网格化、责任田、认领制、联村制、分片式等方式方法,百花齐放全面推进“走千访万”活动落地生效。目前,全省农信系统干部员工累计出动千万余人次,走遍了全省有金融需求的农户和企业。走访中,离城区最远到过距离仙居县城130余公里的安岭村;海拔最高到过位于丽水市庆元县1856米高的百山祖山上;离大陆最远到过距离舟山本岛25海里的东极岛庙子湖村。全省各地的杨梅之乡、蘑菇之村、蓝莓之镇等国字号农业特产区建设,都有浙江农信服务的身影;茶叶、水果、花卉、中药等名特优农副产品基地建设,都有浙江农信的信贷支持;经济薄弱村、低收入农户、贫困妇女等弱势群体,都有浙江农信的倾心帮扶。

穿梭在浙江桐庐县的182个村500多位农信人忙忙碌碌的身影中,有一对老少组合特别亮眼。为帮助孙子顺利走访,91岁老农信人叶桂林不顾年迈,提出要为新农信人的孙子叶俊带路。他说:“农信近70多年的发展史,‘三水精神’和‘背包精神’是最可贵的传家宝,需要有人继承和弘扬。而‘走千访万’无疑是最接地气的举措,是农信精神的延续和传承。”就这样,91岁的老爷子与36岁的小孙子临时组成走访搭档,活跃在了桐庐县保安村的山水之间,四季从未停歇。

辖内桐庐农商银行固定每周三为整村走访日,以走访农户为主,整体推进走访进度。针对性推广“T+0”转贷基金、社保贷等产品及政策红利,现场指导使用手机银行操作等,深受当地老百姓好评。客户经理严格按照走访五条铁律要求,提前联系客户,做好访前准备工作,精准走访,精准服务。走访一个月,该行有效走访户稳步提升,支行行长走访共987次,客户经理走访次数共数14020次,累计走访客户9605户,普惠签约新增1166户,贷款户新增496户,贷款余额新增12488.81万元,产品签约新增4095个,日均存款新增1858.95万元。

“今天晚上我们走宏畔村的3组,他们住得都比较近……”宏畔村3组组长沈师傅电话联系余杭农商银行金融服务专员时说道。除了是宏畔村3组组长,沈师傅还有另外一个身份,那就是农商银行“走千访万”金融联络员,与金融服务专员共同上门走访,做好村民金融服务的“贴心人”。辖内余杭农商银行深入开展“走千访万”工作,在塘栖街道试点打造综合金融驻点,聘任有责任心、有资源的村小组长、网点熟客等人员组建金融联络员队伍,金融服务专员每周三到村社驻点,通过“地毯式”走访等形式,化解陌生拜访信任“危机”难题,让服务便利直达千家万户。

全省各农商银行、农信联社纷纷发扬首创精神,推出了不少“接地气”的服务模式,有效提高“走千访万”实效。例如驻点服务,客户经理每周定期到各联系村蹲点,接受村民的业务咨询、贷款申请和其他诉求;又如值勤制度,安排员工轮流在网点值夜,利用晚上时间走访等等。辖内嵊州农商银行抓住春耕备耕资金需求旺季,延升服务半径,以农村金融特派员、指导员、联络员及服务站“三员一站”农村金融服务网络为基础,对255个行政村开展地毯式走访,做好涉农资金摸排、优惠政策及信贷产品推介等工作,目前已走访涉农经营主体1万余户。辖内东阳农商银行探索建立“外拓营销团队”机制,积极组织开展外出走访联络“在外东阳人”,一个月时间,省外去了上海、广州、武汉、郑州,省内相继走访了宁波、杭州、衢州,积极与异地商会及有合作的建筑公司对接交流,共计拓展存款3700万元、吸收贷款客户60户、4600万元。

线上线下,跑出数字赋能精准普惠的“加速度”

在杭州,萧山区众联村村民王先生经营着一家小型五金配件作坊。为扩大生产,他购入了新的机器设备。大量的前期投入,加上一部分货款未能及时收回,王先生的流动资金出现了断层。辖内萧山农商银行的党员小组在进村走访时了解到他的困境,为其提供30万元小额贷款解了他的燃眉之急。今年以来,萧山农商银行加强政银合作,以各支行为单位主动参与所在镇街“民情双访”工作,通过“日常走访+定向专访”形式,深入基层、深入群众,切实做好三服务。一是定期走访,每月走访不少于一次,并建立“民情双访”微信群,定期开展村银通联。二是落实专人,选派客户经理,担任低收入农户产业发展的引导员、督促员,关注经薄村经济发展情况,并给予必要信贷支持。三是突出重点,建立起“跑企业、跑园区、跑镇街”的“三跑”工作机制,对照智能制造与有机更新项目,纳税信用等级ABM级企业等各类名单,开展精准走访。到2月末,该行各类贷款余额1217.28亿元,较年初增加41.73亿元。

浙江省联社充分运用大零售转型和数字化转型成果,驱动“线上+线下”双向融合发展,以“走千访万”为载体,通过金融科技的应用、金融产品的创新和金融资源的下沉,变“走”为“跑”,双轮驱动将普惠金融的“活水”精准滴灌到实体经济,实现精准服务、精准普惠、直达群众。省农信联社强化科技保障,已建成系统326个、项目755个,帮助行社建设特色项目1187个,有效支撑81家行社各项业务开展。到2020年末,丰收互联手机银行APP实现100多项金融服务功能,互联网客户数达2769万户。

让大数据“跑腿”,“走千访万”更精准,普惠金融更有实效。在省农信联社的科技大平台支持下,辖内余姚农商银行对全市辖内注册的小微企业名单进行数据集中处理和刷选,并及时下发名单,采用“线上+线下”模式进行走访对接,并配套红锋信贷、小微企业信用贷款等产品,提升服务民营小微企业覆盖面。同时,以“道德银行3.0”为品牌优势,推出“道德普惠行”全员驻勤活动,以整村、整企推进优势为抓手,做好存量客户续签和新客户服务工作。并持续开展全员营销,建立商贸街区包干责任制,对商区、园区、社区进行网格包干区划分,全面负责包干区内的各项产品服务粘合提升。

辖内江山农商银行探索建设精准营销系统平台,该平台以客户信息和各项业务系统积累的数据为基础,通过各种客户指标、客户标签,精确地找到目标客户群,实现营销服务任务的全流程管理。系统中业务指标库齐全,预置了19个客群筛选模板,支持多渠道个性化推送和自动化营销,同时也支持自定义客群探索,并根据客群名单筛选条件主动查找目标客户,通过人工或短信方式对客户进行主动接触和主动营销。辖内诸暨农商银行聚焦“比学赶超”,“可视化”激发奋斗热情。该行组建数据开发小组,开发4张基础报表,动态展示支行、网点层级各项指标的完成情况,按天在线上展示单项指示和战区之间的“龙虎榜”;开发客户经理“PK”榜,动态展示贷款等重点指标完成情况,实现劳动竞赛考核指标每日跟踪,每日业绩通报,每日督导增进,减轻数据统计压力的同时,营造全员奋勇争先的浓厚氛围。

中国农村金融杂志社 通讯员 王俊

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